調(diào)查日期： 調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 |
備注：本調(diào)查表結(jié)果100分以上為最優(yōu)，80分以上為良，總分60分以上為及格，每半年一次由銷售部主導(dǎo)召集各負(fù)責(zé)人分析市場狀況，針對客戶不滿意之處檢討原因。單項分?jǐn)?shù)低于5分，提出改善對策并呈報總經(jīng)理審批。 |
一、質(zhì)量 1.您認(rèn)為福建寶利特產(chǎn)品的總體質(zhì)量如何？ 非常滿意10分 滿意8分 一般6分 不滿意4分 極差2分 2.您認(rèn)為福建寶利特產(chǎn)品的性能如何？ 非常滿意10分 滿意8分 一般6分 不滿意4分 極差2分 3.您認(rèn)為福建寶利特的品管對品質(zhì)異常處理的配合度及效率如何？ 非常滿意10分 滿意8分 一般6分 不滿意4分 極差2分 4.通過產(chǎn)品您認(rèn)為福建寶利特生產(chǎn)產(chǎn)品包裝和標(biāo)志情況如何？ 非常滿意10分 滿意8分 一般6分 不滿意4分 極差2分 |
二、服務(wù) 1.通過產(chǎn)品您認(rèn)為福建寶利特供貨能力如何？ 非常滿意10分 滿意8分 一般6分 不滿意4分 極差2分 2.您認(rèn)為福建寶利特售后服務(wù)人員的配合度如何？ 非常滿意10分 滿意8分 一般6分 不滿意4分 極差2分 3.您認(rèn)為福建寶利特服務(wù)人員對待抱怨態(tài)度如何？ 非常滿意10分 滿意8分 一般6分 不滿意4分 極差2分 4.您認(rèn)為福建寶利特例行業(yè)務(wù)拜訪頻率是否滿意？ 非常滿意10分 滿意8分 一般6分 不滿意4分 極差2分 |
三、交期 1.您認(rèn)為福建寶利特交付及時性如何？ 非常滿意10分 滿意8分 一般6分 不滿意4分 極差2分 2.您認(rèn)為福建寶利特產(chǎn)品交付的數(shù)量的準(zhǔn)確性如何？ 非常滿意10分 滿意8分 一般6分 不滿意4分 極差2分 |
四、價格 1.您認(rèn)為福建寶利特產(chǎn)品價格如何？ 非常滿意10分 滿意8分 一般6分 不滿意4分 極差2分 2.您認(rèn)為福建寶利特產(chǎn)品的性價比如何？ 非常滿意10分 滿意8分 一般6分 不滿意4分 極差2分 |
其他建議事項：
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